cg44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী cg44 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। cg44 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্ত সম্পূর্ণভাবে মেনে নেন বলে গণ্য হবেন।

cg44 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টসবেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী cg44-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতির সাথে একত্রে পাঠযোগ্য। এই দলিলগুলো একসাথে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স সীমা

cg44 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তবে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা পারিবারিক ঠিকানায় একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা cg44-এর নীতির লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ আইনগত নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের মধ্যে বর্তমান ঠিকানা

মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যর্থতা ঘটবে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

২.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। cg44 কখনো ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করবে না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

cg44 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করি।

৩.১ যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

৩.২ যাচাইকরণের প্রয়োগ

উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের আগে যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হতে পারে। cg44 যেকোনো সময়ে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। অনুরোধকৃত নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

cg44 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এই পদ্ধতিগুলো ছাড়া অন্য কোনো পদ্ধতিতে লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

উল্লেখ্য, Rocket হলো ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা। প্রতিটি পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নামে হতে হবে।

৪.২ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ

যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। এর কম পরিমাণের জমা প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। এর কম পরিমাণের উত্তোলন আবেদন গৃহীত হবে না।

৪.৪ উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে এই সময় দীর্ঘ হতে পারে।

৪.৫ উত্তোলন প্রত্যাখ্যানের কারণ

নিম্নলিখিত কারণে উত্তোলন আবেদন প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া
• বোনাসের বাজি ধরার শর্ত পূরণ না হওয়া
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ
• সর্বনিম্ন পরিমাণের চেয়ে কম উত্তোলনের আবেদন

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; অথবা ৳১০,০০০ জমা করলে ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৮,০০০।

৫.২ বাজি ধরার শর্ত (Wagering Requirement)

স্বাগত বোনাসের জন্য বাজি ধরার শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ। বাজি ধরার শর্ত শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য হবে, জমাকৃত অর্থের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে আপনাকে বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳৪০,০০০ (৳২,০০০ × ২০) বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী

• একটি অ্যাকাউন্টে যেকোনো প্রমোশন একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস প্রাপ্তির পরে অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলনের আবেদন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• cg44 বোনাস প্রমোশনের শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস অর্জনের কোনো নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধতা থাকলে তা বোনাসের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

cg44-এ পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।

VIP ক্যাশব্যাকের হার স্তর অনুযায়ী ভিন্ন: Bronze — সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver — সর্বোচ্চ ০.৬%, Gold — সর্বোচ্চ ০.৯%, Platinum — সর্বোচ্চ ১.২%, Diamond — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। VIP সুবিধার নির্দিষ্ট বিস্তারিত cg44-এর বিবেচনায় পরিবর্তিত হতে পারে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

cg44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্রতারণামূলক বা বেআইনি উপায়ে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মে অসুবিধাজনক সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অবৈধ সমঝোতায় অংশ নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো আর্থিক অপরাধের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• cg44-এর সিস্টেম বা সফটওয়্যারে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অসদাচরণ করা।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ cg44-এর অধিকার

cg44 যেকোনো কারণে, বিশেষ করে এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন সন্দেহ করা হলে, পূর্বে কোনো নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে বোনাসের শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা হয়েছে।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় (প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী) কোনো লেনদেন না হলে cg44 নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নীতি প্রয়োগ করতে পারে। এই বিষয়ে ব্যবহারকারীকে যোগাযোগের তথ্যে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

cg44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

৮.১ নিজেকে রক্ষার সরঞ্জামসমূহ

cg44 প্ল্যাটফর্মে নিজেকে রক্ষার জন্য আপনি নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ করা।
• সেশন সময় সীমা নির্ধারণ করা।
• সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা।
• স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়া (Self-exclusion)।

এই সরঞ্জামগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cg44 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা যেন তাদের সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করেন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

cg44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হবে না, কেবলমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্র ছাড়া:

• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর কাছে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার সাথে তথ্য ভাগাভাগি।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা

১০.১ প্ল্যাটফর্মের উপলব্ধতা

cg44 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্নভাবে উপলব্ধ রাখার চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এর জন্য cg44 দায়বদ্ধ থাকবে না।

১০.২ ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন

গেমিং সেশন চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। cg44 সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

১০.৩ গেম ফলাফল

cg44-এর সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে cg44-এর সিস্টেম রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

cg44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে cg44-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে।